1-¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pedido?
Todos los pedidos se envían a través de la empresa de Correos.
Todos los pedidos recibidos antes de las 16h serán enviados el mismo día.. Si resides en Madrid el plazo de entrega es de 24-72h hábiles.
Los envíos al resto de España pero dentro de la península tardarán en llegar en un plazo de 3-5 días hábiles.
Si eres de Baleares o Canarias, el tiempo medio de entrega es una semana.
Para envíos dentro de Europa el tiempo medio de entrega es de 5-8 días hábiles, y para fuera de Europa es de 14 días hábiles sin hacernos responsables de los gastos o trámites de aduana.
2. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los costes de envío a cualquier parte de España son 2,90.Si tu pedido es superior a 60 € los gastos será Gratuitos.
Los costes de envío fuera de España son de 11,90€. Son, gratis en pedidos mayores a 90€
3.¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si tu pedido es hecho a medida o bajo encargo, recuerda que no hay opción de devolución para este tipo de pedidos.
Para cualquier otro producto, escríbenos un e-mail contándonos el motivo de tu devolución. Una vez comprobado que el producto esta en buenas condiciones te facilitaremos la dirección de envío donde puedes envíanos el producto. los costes de envío correrán por tu cuenta. En cuanto el producto esté de vuelta te haremos el reintegro integro del coste del producto a través del método de pago que usaste en la compra. Dispones de 15 días para poder hacer tu devolución.
4. He perdido mi joyita y querría conseguir una igual, ¿Cómo os la puedo pedir ?
Recuerda que trabajamos en la mayor parte de los casos joyas únicas. Ya que usamos piedras en bruto es imposible encontrar dos iguales.
Pero en nuestro catalogo encontrarás otras igual de especiales.
5. Soy alérgica, como se si puedo llevar vuestras joyas.
La mayor parte de las joyas que hacemos se hacen en alpaca. Si eres alérgica puedes aplicar al metal algún barniz para metales y así evitar el contacto directo con tu piel.
Estamos incorporando en nuestro catálogo productos hechos en acero. Esto puedes comprobarlo en la descripción de los productos. Si tienes algún otro producto de este material que es muy utilizado en joyería porque no suele dar alergia, entonces también podrás llevar nuestras joyitas.
NOTA: Las personas alérgicas a los metales no suelen poder llevar joyas que no sean de Oro o plata. En algunos casos solamente toleran el Oro ya que es un metal que no reacciona con ningún otro componente.
